2016년, 24시간 전국 선상낚시 예약 서비스 개발을 향한 진심으로 시작해

한 척 한 척 직접 발로 찾아다니며

낚싯배 선주님께는 시스템을 소개하고

조사님들께는 쉽고 편리한 예약 경험을 전해드렸습니다.

등골이 서늘해지는 수많은 시행착오 속에서도

지난 10년간 자체 개발을 통해 ‘선상낚시 예약 시스템’을 만들어 왔으며

바다를 사랑하는 조사님들께

더 정직하고 효율적인 낚시 문화를 제공하고 싶었기에

수수료 없는 투명한 중개 시스템을 고집해 왔습니다.

지금은 대한민국 1,300척 이상의 선사에 실시간 예약 시스템을 제공하고 있으며

이 순간에도 선주님과 조사님 모두에게 안전하고 공정한 서비스를 제공하기 위해

매일 고민하며 더 나은 시스템 개발에 힘쓰고 있습니다.

선상24는 수수료 없는 선상낚시 예약 중개 플랫폼으로,

예약 후 날짜 변경, 취소, 인원 조정 등 출항과 직접적으로 관련된 사항은 선사(선장님)에서 직접 관리하고 있습니다.

이로 인해 해당 요청은 선사에 직접 문의해 주셔야 가장 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.

특히 무통장 입금의 경우,

선사와 고객 간의 직접 거래 방식이기 때문에

입금 여부 확인, 환불 처리 등은 선상24 시스템에서 직접 확인하거나 개입하는 데 분명 한계가 있습니다.

다만, 선상24는 단순 연결에 그치지 않고

아래와 같은 플랫폼 이용 과정에서의 문제에 대해서는 끝까지 확인하고 지원하고 있습니다.

- 카드 결제 오류 및 결제 취소 관련 문제

- 시스템 상 예약 내역 누락 또는 상태 오류

- 앱 사용 중 발생한 기술적 문제

- 선사와의 소통이 원활하지 않은 경우에 대한 중재 요청

이와 같은 사항은 선상24 고객센터 또는 앱 내 [문의하기]를 통해 접수 부탁드립니다. 

조사님께서 보다 안전하고 즐거운 낚시를 하실 수 있도록 항상 최선을 다해 지원하겠습니다.

예약하신 선박의 연락처는 선상24 앱 내 선박 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.
상세페이지 하단에 있는 ‘문의전화’ 버튼을 클릭하면, 해당 선사(선장님)와 바로 전화 연결이 가능합니다.

※ 예약 완료 후에는 [마이페이지 > 예약내역]에서도 동일하게 문의전화 버튼을 통해 연결하실 수 있습니다.

[마이페이지] > [예약내역]에서 직접 취소할 수 있습니다.
단, 취소 시점에 따라 환불 규정이 다르니 반드시 확인해주세요.

선사마다 상이하지만 일반적으로 다음 기준이 적용됩니다.

1. 출항 7일 전까지: 전액 환불

2. 출항 3일 전까지: 50% 환불

3. 출항 1일 전~당일: 환불 불가

※ 선사별 약관은 예약 화면에서 확인할 수 있습니다.

기상특보가 발효 중일 경우에도 해양청, 항만 당국에서 출항 금지 조치를 내리지 않는 한,
출항 여부는 선사의 판단에 따라 결정됩니다.

따라서 해당 상황에서 선사에서 출항을 결정하셨고,
조사님이 자체 판단으로 승선을 취소하신 경우에는
개인 사유 취소로 간주되어 환불이 불가할 수 있습니다.

단, 실제 출항이 불가능할 정도의 기상 악화로 선사 측에서 출항을 취소한 경우에는
전액 환불이 원칙입니다.

불안정한 날씨에는 안전을 최우선으로 고려해주시고,
출항 여부와 환불 가능성은 예약하신 선사에 직접 문의해 주시는 것이 가장 정확합니다.

예약 결제 시 쿠폰/포인트 입력란에서 적용 가능합니다.
이벤트를 통해 지급된 쿠폰은 유효기간 내 사용해 주세요.

앱 내 [마이페이지 > 예약내역]에서 상세정보 확인 가능합니다.

선사마다 다릅니다.
[선박 상세정보]에서 미끼 포함 여부, 장비 대여 가능 여부를 꼭 확인해 주세요.

정확한 인원 및 좌석 배정은 선사에서 직접 관리하고 있습니다.
현장 조정은 어려울 수 있으니 예약 시 정확한 인원을 선택해 주세요.

선상24에 등록된 선박은 선사마다 좌석 배정 방식이 다릅니다.

주요 유형은 아래와 같습니다:

1. 예약 시 자리를 직접 선택하는 선사

2. 출항 당일 현장에서 제비뽑기 등으로 자리 배정하는 선사

3. 승선 순서(선착순)대로 좌석을 배정하는 선사

정확한 배정 방식은 선박 상세페이지의 안내 또는 선사 문의전화 버튼을 통해 확인해 주세요.

예약 전 확인하시면 더 편리한 출조 준비가 가능합니다!

네, 기상 악화로 선사 측에서 출항이 취소된 경우 전액 환불 처리됩니다.
안전이 최우선입니다.

선상24에서 예약이 완료되면 카드결제의 경우 즉시 예약완료 상태로 처리되며, 무통장 입금의 경우 선사에 송금하여 선사로부터 입금 확인 후 예약완료 상태로 되어야 최종 확정 처리가 됩니다. 
사전 출항 안내는 문자 또는 앱 알림을 통해 전달해드립니다.

다만, 간혹 선사와의 연락이 지연되거나 통화가 어려운 상황이 발생할 수 있으므로,
예약하신 선박의 상세페이지 또는 [마이페이지 > 예약내역]의 ‘문의전화’ 버튼을 통해 직접 선사에 확인하시는 것도 안전한 출조 준비에 도움이 됩니다.